Última atualização: 22 de maio de 2019
A sua privacidade é importante para a Rhino Africa. Ao usar nossos serviços, você deposita sua confiança em nós para garantir a privacidade de seus dados pessoais e estamos comprometidos a protegê-los.
Esta Política de Privacidade abrange os dados que coletamos sobre você e por que, o que fazemos e como lidamos com esses dados. Quando escrevemos "Rhino Africa" ou "nós", nos referimos a Rhino Africa Safaris (PTY) LTD, registrada na República da África do Sul sob o número de registro de empresa 2014/101371/07. O endereço da nossa sede é 104 Francis Street, Zonnebloem, 7925, Cidade do Cabo, África do Sul e o endereço de nosso escritório em Londres é First Base Old Street Ltd, The old Fire Station, 140 Tabernacle Street EC2A 4SD, London, United Kingdom.
Por favor, leia cuidadosamente as informações a seguir. Se você realizar uma consulta ou reserva em nome de outros, você é responsável por garantir que estes estejam de acordo com você fornecendo seus dados pessoais. Ao enviar seus dados enquanto realiza a consulta ou reserva, você concorda com a transferência, armazenamento e processamento desses dados conforme necessário. Tomaremos a todas as medidas necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e respeitem esta política de privacidade. No entanto, se você não concordar com esta política, não poderemos aceitar sua reserva e você não deverá usar este site.
Informações que coletamos
Dados pessoais que você nos fornece
Dados pessoais que coletamos consistem em informações como nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e planos de viagem pessoais. Além disso, também podemos ser solicitados a obter os detalhes do seu passaporte. Precisaremos coletar essas informações para organizar as viagens e outros serviços solicitados por você.
Em alguns casos, também será necessária a coleta de dados pessoais mais sensíveis, como informações sobre condições médicas, deficiências e requisitos especiais – como dietas específicas – que podem revelar suas crenças religiosas, de forma que possamos considerar suas necessidades particulares durante o gerenciamento de sua reserva.
Dados pessoais coletados para fins legais, de conformidade, regulatórios e de detecção e prevenção de crimes
Processamos seus dados pessoais para que possamos cumprir nossas obrigações legais, regulatórias e de conformidade, para fins legais como responder a uma reivindicação, intimação ou ordem regulatória válidas; e para proteger nossa propriedade, direitos e interesses, bem como a propriedade, os direitos e os interesses de outras pessoas.
Também processamos seus dados pessoais para fins de prevenção e detecção de crimes, incluindo a prevenção de fraudes em pagamentos on-line, para a verificação de identidade, para a verificação de crédito e fins de classificação de crédito e para fins contábeis ou de auditoria. Se você visitar um de nossos escritórios, poderá ser monitorado por um circuito fechado de televisão para fins de segurança. Em cada caso, fazemos isso em conformidade com as leis aplicáveis.
Dados pessoais que coletamos de terceiros
Coletamos dados pessoais de terceiros autorizados por você a fornecer seus dados pessoais para nós (por exemplo, este pode ser seu agente de viagens ou outra pessoa fazendo uma reserva em seu nome, seu acompanhante de viagem, seu coordenador de viagens, nossos parceiros de promoção, mídias sociais e outros sites). Também coletamos dados pessoais de pessoas que podem indicá-lo como alguém interessado em nossos produtos ou serviços. Pedimos a esses indivíduos que confirmem que você está de acordo a receber informações sobre nós.
Dados pessoais sensíveis que coletamos
Geralmente, não coletamos seus dados pessoais confidenciais (ou de pessoas para as quais você está realizando a reserva), mas quando o fazemos, procuramos minimizar a coleta e o uso destas informações, tratando-as com cuidado extra. Também compartilhamos estes dados com terceiros (que ajudam a gerenciar nossos negócios e a fornecer serviços tais como prover cadeiras de rodas nos aeroportos) e outras empresas (que ajudam a gerenciar sua reserva ou viagem) e as transferimos de maneira global.
Quando você (ou qualquer passageiro viajando) nos fornece dados pessoais confidenciais, você concorda que forneceu voluntariamente tais informações e consente (bem como os demais passageiros) que utilizemos tais informações para os fins para as quais foram coletadas.
Dados pessoais que coletamos quando você está realizando um pagamento
Coletamos dados pessoais diferentes dependendo do seu método de pagamento (como cartão de crédito, transferência bancária, dinheiro). Por exemplo, para pagamentos com cartão de crédito, podemos coletar o nome do titular do cartão de crédito, endereço, número do cartão, data de validade e código CVC.
Dados pessoais que coletamos automaticamente
Quando você usa nossos serviços, coletamos automaticamente determinadas informações, incluindo dados pessoais sobre os serviços que você usa e a maneira como os utiliza. Isso inclui:
Como usamos suas informações
Usamos, armazenamos e processamos informações – incluindo dados pessoais sobre você – para criar itinerários de viagem personalizados, fins de marketing, análise de dados, criação de perfis de dados e para melhorar a qualidade de nossos serviços.
Para criar itinerários de viagem personalizados
Ao montar itinerários de viagem sob medida, podemos usar seus dados pessoais para:
Para fins de marketing
Podemos usar dados pessoais para informá-lo sobre nossos produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse. Isso pode ser baseado em suas preferências, derivadas de cookies ou inferidas de suas interações conosco, inclusive em nossas contas de mídia social ou pesquisa de mercado. Também podemos informá-lo sobre nossos serviços corporativos que consideramos relevantes para você a nível profissional.
Também trabalhamos com mídias sociais e outros sites para fornecer anúncios nos mesmos. Nós fornecemos a eles seu nome e detalhes de contato (como endereço de e-mail ou números de telefone). Caso as informações do seu perfil nessas redes sociais e páginas da Web correspondam às informações de perfil fornecidas por nós, você verá elementos de publicidade de nossa empresa. Essas redes sociais não identificarão você nem compartilharão mais informações pessoais sobre sua conta ou seu perfil social conosco.
Somente lhe enviaremos marketing direto – sobre nós, sobre terceiros ou parceiros cuidadosamente selecionados, ou sobre produtos e serviços – de acordo com suas preferências de marketing. Podemos entrar em contato com você por e-mail, SMS/texto, mídias sociais ou através de qualquer outro meio de comunicação que consideremos útil. Se, a qualquer momento, você desejar que deixemos de enviar materiais de marketing, entre em contato conosco ou escolha a opção "cancelar inscrição" relevante.
Para elaborar perfis de dados
Utilizamos dados pessoais, como sua data de nascimento, sexo, país de residência, transações (por exemplo, pagamentos feitos conosco e voos realizados), informações derivadas de cookies e suas preferências e comportamentos com o propósito de elaborar perfis de dados. Algumas das finalidades legítimas para as quais perfilamos dados pessoais incluem:
Tomaremos as medidas necessárias para garantir que, antes de criar um perfil com seus dados pessoais para um propósito legítimo, nosso interesse legítimo não seja anulado por seus próprios interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
Para análise de dados
Agregamos dados pessoais e removemos quaisquer elementos de identificação para analisar padrões e melhorar nossos esforços de marketing e promoção, para analisar o uso do site, melhorar nosso conteúdo, produtos e serviços, para personalizar o conteúdo, layout, produtos e serviços de nosso site; e para apoiar nossas operações comerciais, podemos designar terceiros para fazer isso em nosso nome.
Reunimos determinadas informações de uso, como o número e a frequência de visitantes do nosso site. Essas informações incluem de qual site você foi redirecionado, quais páginas visitou durante sua sessão, que navegador você está usando, o ID de seu dispositivo e seu endereço IP. Esses dados coletivos nos ajudam a determinar como nossos clientes usam partes de nosso website e pesquisam sobre dados demográficos, interesses e comportamento de nossos usuários para melhor compreendê-los. Uma das maneiras de fazer isso é instalando e usando cookies no seu navegador ou dispositivo.
Para melhorar a qualidade do nosso serviço
Em nossos esforços para melhorar a qualidade do serviço que oferecemos, podemos usar seus dados pessoais para:
Base legal para o uso de suas informações
Nós apenas coletaremos, processaremos, usaremos, compartilharemos e armazenaremos seus dados pessoais quando estivermos convencidos de que temos uma base legal apropriada para isso. Isso pode ser porque:
Como compartilhamos suas informações
Nós não compartilhamos seus dados pessoais com empresas, organizações ou indivíduos fora da Rhino Africa, exceto nos seguintes casos:
Com o seu consentimento
Podemos compartilhar seus dados pessoais quando você tiver fornecido o consentimento, conforme descrito no momento do consentimento.
Prestadores de serviços do seu itinerário de viagem personalizado
Compartilharemos seus dados pessoais com os prestadores de serviços cujos produtos ou serviços você está comprando por meio de nossos sites e fazem parte de seu itinerário de viagem personalizado; ou, de outra forma, a prestadores de serviços como companhias aéreas, agências de turismo, hotéis, empresas de transporte e aluguel de carros, provedores de excursões e turismo ou agentes de viagens, inclusive se houver um problema com sua reserva, para que seu agente de viagens possa resolvê-lo.
Outros prestadores de serviços
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, que nos ajudam a gerenciar nossos negócios e entregar nossos produtos e serviços. Esses terceiros concordaram com obrigações de confidencialidade. Todos os dados pessoais que compartilhamos com eles ou que eles coletam em nosso nome são usados exclusivamente para fins de fornecimento do serviço contratado para nós. Esses terceiros:
Prestadores de serviços de pagamento
É possível que precisemos compartilhar certos detalhes de reserva com o provedor de serviços de pagamento e a instituição financeira relevante para verificar os pagamentos (como bancos e empresas de cartões de pagamento). Podemos compartilhar informações com instituições financeiras relevantes se considerarmos estritamente necessária a detecção de transações fraudulentas e incidentes de segurança.
Por motivos legais
Podemos compartilhar dados pessoais com governos, organizações e agências governamentais, agências de controle de fronteiras, órgãos reguladores, policiais e outros, conforme permitido ou exigido por lei, em relação ao Sistema Avançado de Informação de Passageiros (APIS, na sigla em inglês) ou outros requisitos legais aplicáveis de tempos em tempos quando viajarem para ou de um país em particular, e em geral, para cumprir todas as leis, regulamentos e regras aplicáveis, e solicitações de agências governamentais, reguladoras e outras agências governamentais.
Dados agregados
Podemos compartilhar dados agregados (dados combinados de usuários ou clientes do nosso site que não mais identificam ou fazem referência a um usuário ou cliente de um site individual) e informações não pessoalmente identificáveis para análise, perfil demográfico, marketing e publicidade, e outros fins comerciais.
Como protegemos e armazenamos suas informações
Proteção de seus dados pessoais
Implementamos e mantemos medidas de segurança, políticas e procedimentos técnicos e organizacionais apropriados, concebidos para proteger os dados pessoais que você compartilha conosco e salvaguardar a privacidade de tais informações. Por exemplo, as medidas que tomamos incluem:
Armazenamento de seus dados pessoais
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para os propósitos para os quais foram coletados. Por exemplo, para gerenciar reservas e fornecer a você quaisquer produtos ou serviços relevantes, conforme explicado nesta Política de Privacidade. Vamos garantir que eles sejam descartados de maneira segura.
Em algumas circunstâncias, podemos armazenar seus dados pessoais por períodos de tempo mais longos, por exemplo, quando somos obrigados a fazê-lo de acordo com os requisitos legais, regulamentares, tributários ou contábeis. Em circunstâncias específicas, podemos armazenar seus dados pessoais por períodos mais longos, para que possamos ter um registro preciso de suas transações conosco em caso de qualquer reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio relacionado aos seus dados pessoais ou transações.
Outras informações importantes
Como tratamos dados pessoais sobre crianças
Para crianças menores de 16 anos, o uso de nossos serviços só é permitido com o consentimento legal de um dos pais ou de um responsável legal. Quando uma criança faz parte de uma reserva, nós coletamos e usamos os dados pessoais da criança somente como são fornecidos pelos pais ou responsáveis e com o consentimento deles.
Reservamo-nos o direito de apagar todos os dados pessoais de qualquer criança com menos de 16 anos, se nos damos conta de que os dados foram fornecidos a nós sem o consentimento legal de um dos pais ou de um tutor.
Como usamos cookies
Um "cookie" é um pequeno arquivo de computador que é baixado para o seu dispositivo. Ele coleta informações sobre como você navega em nossos sites e na Internet e nos ajuda a fornecer melhores serviços de site para você. Os cookies não podem prejudicar o seu computador de qualquer forma e são um padrão da indústria. São pequenos arquivos de texto que contêm apenas informações fornecidas por você, o visitante, para o site. Além disso, nossos usuários podem configurar seus navegadores para não aceitar nossos cookies.
Os cookies podem coletar dados pessoais sobre você. Os cookies nos ajudam a lembrar informações sobre sua visita ao nosso site e outras configurações e pesquisas. Os cookies nos permitem entender quem viu quais páginas da Web e com que frequência e para determinar quais são as áreas mais populares do nosso site. Eles também podem nos ajudar a operar nosso site com mais eficiência e personalizar sua visão do site para refletir suas preferências e atividades. Eles também nos ajudam a adaptar nosso marketing e anúncios a você em nosso site, outros sites que você visita, mídias sociais e seus outros dispositivos.
Seus direitos
Você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança, em especial antes de divulgar dados pessoais a você.
Você pode exercer seus direitos enviando um e-mail para dataprotection@rhinoafrica.com. Sujeito a considerações legais e outras considerações admissíveis, faremos todos os esforços razoáveis para honrar o seu pedido no prazo de 30 dias ou informá-lo se precisarmos de mais informações para atender sua solicitação.
Talvez nem sempre consigamos atender à sua solicitação, por exemplo, se isso afetar o dever de confidencialidade que devemos a outras pessoas ou se tivermos o direito legal de lidar com a solicitação de uma maneira diferente.
Acesse seus dados pessoais
Você tem o direito de receber acesso razoável aos seus dados pessoais. Você também pode ter o direito de solicitar cópias de dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos
Você tem o direito de solicitar que retifiquemos dados pessoais imprecisos. É possível que verifiquemos a exatidão dos dados pessoais antes de corrigi-los.
Apagar seus dados pessoais
Se você não quiser mais que usemos suas informações, também poderá solicitar que apaguemos seus dados pessoais em circunstâncias limitadas onde:
Não somos obrigados a cumprir sua solicitação de eliminar seus dados pessoais se o processamento de seus dados pessoais for necessário:
Por favor, note que se você solicitar o apagamento de seus dados pessoais:
Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais
Você pode se opor a qualquer processamento de seus dados pessoais, que tem nossos interesses legítimos como base legal, se você acreditar que seus direitos e liberdades fundamentais ultrapassam nossos interesses legítimos.
Apresentar uma reclamação a uma entidade reguladora
Se você acha que não cumprimos as leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisora local.
Alterações à Política de Privacidade
Por favor, tome nota que nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em conformidade com esta disposição e a nosso exclusivo critério. Se fizermos alterações a esta Política de Privacidade, publicaremos a Política de Privacidade revisada em nossos sites e atualizaremos a data da “Última Atualização” no topo desta Política de Privacidade. Uma vez disponibilizado em nossos sites, seu acesso contínuo ou uso de nossos serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade revisada.
Entre em contato conosco
Você pode entrar em contato conosco com qualquer pergunta relacionada a esta Política de Privacidade enviando-nos um email para dataprotection@rhinoafrica.com ou por correio postal para:
sede de Rhino Africa
104 Francis Street, Zonnebloem,
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Escritório da Rhino Africa em Londres
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