Conditions générales

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Copyright
Copyright © 2023. Rhino Africa Safaris, 104 Francis Street, Zonnebloem, Le Cap, Afrique du Sud.

Propriété intellectuelle
Tout le contenu sur ce site, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, dessins, couleurs, mise en page et marques déposées sont la propriété intellectuelle de Rhino Africa et ses associés et sont aussi protégées en Afrique du Sud et le droit international de la propriété intellectuelle.

Avertissement
Même si Rhino Africa s'efforce de fournir des informations exactes à jour sur ce site, ni Rhino Africa, ni aucun de ses employés, agents et associés ne font aucune déclaration ni ne donnent aucune garantie, expresse, tacite ou implicite, quant au fonctionnement du site, à l'information, le contenu, les matériaux et les produits inclus et disponibles sur ce site.

Rhino Africa, ses employés, agents et associés ne seront tenus responsables de tout dommage de quelque nature découlant ou résultant de l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser ce site ou l'information qu'il contient, y compris mais sans s'y limiter, directement, indirectement, accidentellement, dommages punitifs et consécutifs.

Contrat
Les informations contenues sur ce site est une uniquement pour une utilisation commerciale et n’est pas une offre. Si vous nous transférez une offre, Rhino Africa doit indiquer son accord par retour de courrier. Rhino Africa agit en tant qu'agent pour nos partenaires respectifs et par conséquent tout contrat accepté de votre part est considéré étant un accord entre les différents partenaires et vous-même.

Contrôle éditorial
Ce site contient du contenu fourni par des tiers et des liens vers d'autres sites. Rhino Africa ne contrôle ou filtre pas le contenu des autres sites, ou les informations disponibles, et donc n'accepte aucune responsabilité pour le contenu diffamatoire, illégal ou criminel contenues sur ces sites. Nous encourageons nos utilisateurs à nous signaler toute infraction, les contenus illégaux ou criminels trouvés sur ces sites disponibles grâce aux liens de ce site afin d'étudier si un tel lien doit être supprimé. En raison des différentes saisons, nos tarifs sont donnés à titre indicatifs et nous faisons notre mieux pour maintenir l'exactitude de ces derniers.

Droit applicable
Ce site est créé, entretenu et contrôlé dans la République d'Afrique du Sud et en tant que telle, les lois de la République d'Afrique du Sud et de la compétence de la Cour d'Afrique du Sud régissent cet accord, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser ce site.

Changement des conditions Générales
Rhino Africa se réserve le droit d'apporter des modifications à ce site et cet accord d'utilisation à tout moment et sans préavis.

Conditions générales de réservation
Toute confirmation devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30% du montant total des prestations terrestres ainsi que 100% de l’aérien. À défaut, votre réservation sera automatiquement annulée. Le solde du voyage devra être réglé 60 jours avant le début effectif des prestations. Toute réservation effectuée dans les 8 semaines (60 jours) précédant le début effectif des prestations devra être accompagnée du versement de la somme totale des services au moment de la confirmation.

Veuillez noter que votre devis est dans une monnaie étrangère et que lors de votre paiement par carte bancaire celui-ci sera convertis en rands sud-africain. Le taux de change utilisé sera celui du jour où la transaction aura été effectuée. Les frais de change ainsi que les différents frais bancaires restent à la charge du client. La South African Reserve Bank d'Afrique du Sud interdit aux entreprises étrangères de prendre des paiements par carte de crédit et de garder le paiement en devises étrangères. Le paiement doit être converti en Rand sud-africain avant qu'il ne soit crédité à leur destinataire.

Les clients peuvent également choisir de régler par virement bancaire - dans ce cas le montant sera converti par votre banque sur présentation de notre facture. C'est de la responsabilité du client d'informer et de s’assurer que la banque paie le montant exacte de la facture et que celui –ci doit se refléter dans le compte bancaire de Rhino Africa et que TOUS les frais bancaires sont à la charge du client.

Notre acompte 100% remboursable

Embarquement et paiement
Les vols réservés par nos soins devront être réglés par carte bancaire, ceci en raison du délai interbancaire lors d'un paiement par virement bancaire.

En plus de cela, Rhino Africa aura besoin d'une copie de tous les passeports des passagers lors de la réservation de vos vols par notre biais. Veuillez fournir le(s) nom(s) complet(s) de chaque passager en respectant l’orthographe comme indiqué entre les chevrons / code-barre au bas de la page de votre passeport biométrique. Dans le cas où l'orthographe des noms fournis par le client s'avérerait incorrecte et que des corrections devraient être apportées, les frais supplémentaires de correction seront pour le compte du client. Cette procédure sécuritaire a pour but de garantir la véracité des informations reçues. Rhino Africa n'accepte aucune responsabilité pour les numéros de passeport incorrects ou l’orthographe incorrecte de noms et prénoms fournis par le client. Veuillez-vous assurer de fournir les renseignements exactes à votre conseiller voyage via le formulaire "informations voyageurs”.

Conditions d’annulation

• Annulation à plus de 8 semaines avant le voyage – L’acompte de 30% n’est pas remboursable
• Annulation entre 8 et 4 semaines avant le voyage – 50% du coût total non remboursable
• Annulation moins de 4 semaines – 100% du coût total non remboursable

Hausse des prix
Tous les formulaires, devis et documents de voyage présentés par Rhino Africa sont basés sur les tarifs de nos fournisseurs tels que les tarifs aériens, les taxes d'aéroport, les suppléments carburant, les location de voiture, les frais de conservation des parcs, les frais d'entrée et sont hors du contrôle de Rhino Africa.

Vous acceptez que dans l’éventualité d’une hausse de ces coûts , une telle augmentation sera à votre charge et sera payable à Rhino Africa ou selon les instructions de Rhino Africa.

Rhino Africa s'engage à toujours travailler avec les fournisseurs pour minimiser toute hausse de prix qui pourrait éventuellement avoir un impact sur les réservations de nos clients. Notons qu'en règle générale, une hausse des tarifs peut aller de 5 à 10 % pour des services fournis par nos partenaires. Rhino Africa informera toujours le client de toute augmentation de prix, bien à l'avance et ces augmentations sont limitées aux compagnies aériennes, aux entreprises de transport routier et aux organismes/institutions gouvernementaux.

Vous prenez également connaissance que :

• Les compagnies aériennes se réservent le droit d’inclure des taxes d'aéroport et des frais de carburant supplémentaires - sans préavis - à tout moment avant un vol et de tels frais causés par une hausse des prix par la compagnie aérienne seront à la charge du client et devront être payés à Rhino Africa ou selon les instructions des compagnies aériennes.
• Les sociétés de transport routier telles que les sociétés de transferts et de location de véhicules se réservent le droit d’inclure des frais supplémentaires en raison de la hausse du prix du carburant et/ou des taxes routières gouvernementales - sans préavis - à tout moment avant la date du voyage et toute hausse des prix par la société de transport routier sera pour le compte du client et devra être payé à Rhino Africa ou selon les instructions de la société de transport routier.
• Les organismes gouvernementaux/nationaux, les propriétaires de concessions et autres entités impliquées dans la gestion des réserves privées ou des parcs nationaux publics se réservent le droit de percevoir des frais de parc supplémentaires ou frais revus à la hausse - sans préavis - à tout moment avant la date du voyage et toute hausse des prix des services par ces parties seront pour le compte du client et devront être payés à Rhino Africa ou selon les instructions de ces partis.

Assurance voyage 
Veuillez noter que Rhino Africa n'est pas une compagnie d'assurance et, par conséquent, ne peut vous fournir des services d'assurance pour vos voyages. Nous vous recommandons donc de vous souscrire à une assurance voyage qui vous protégera contre tout imprévu pouvant survenir pendant votre voyage, comme les annulations, les urgences médicales ou la perte de bagages.

Pour rendre ce processus plus facile, Rhino Africa s'est associé à Chapka Assurance et Global Rescue, deux fournisseurs d'assurance voyage réputés, pour offrir à nos clients une assurance voyage complète. La formule "Cap Explorer" de Chapka Assurance et l'assurance voyage plus évacuation médicale de Global Rescue proposent plusieurs options de couvertures médicales sur mesure selon vos besoins et préférences.

Si vous souhaitez souscrire à une assurance voyage ou en savoir plus à ce sujet, veuillez contacter votre conseiller en voyage. Ils faciliteront le contact direct avec nos assureurs, qui pourront vous fournir plus d'informations et qui vous aideront à choisir la meilleure option qui répondra efficacement à vos besoins. Notre objectif est de vous assurer un voyage agréable et sans stress, et nous pensons que l'assurance voyage peut vous apporter la sérénité dont vous avez besoin pour profiter pleinement de vos voyages.

Passeports et enfants
Veuillez noter que toute personne voyageant en Afrique australe doit avoir au moins deux pages vierges consécutives dans son passeport (une page de gauche et une page de droite) par pays visité. Les passagers voyageant vers l'Afrique australe avec des passeports qui ne sont pas conformes à ces exigences, pourront se voir refuser l'embarquement, soit déportés à leur arrivée en Afrique australe.

En outre

• Tous les visiteurs étrangers doivent être munis d'un passeport, qui doit être valable au moins six mois après la date de retour. 
• Il est important de vérifier les conditions d'obtention de votre visa auprès des ambassades/consulats concernés, ces conditions peuvent varier en fonction de votre nationalité.

Un parent voyageant avec des enfants, sans l'autre parent, aura besoin d'une lettre de consentement certifiée de la police du parent absent.