Conditions générales

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Copyright
Copyright © 2023. Rhino Africa Safaris, 104 Francis Street, Zonnebloem, Le Cap, Afrique du Sud.

Propriété intellectuelle
Tout le contenu sur ce site, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, dessins, couleurs, mise en page et marques déposées sont la propriété intellectuelle de Rhino Africa et ses associés et sont aussi protégées en Afrique du Sud et le droit international de la propriété intellectuelle.

Avertissement
Même si Rhino Africa s'efforce de fournir des informations exactes à jour sur ce site, ni Rhino Africa, ni aucun de ses employés, agents et associés ne font aucune déclaration ni ne donnent aucune garantie, expresse, tacite ou implicite, quant au fonctionnement du site, à l'information, le contenu, les matériaux et les produits inclus et disponibles sur ce site.

Rhino Africa, ses employés, agents et associés ne seront tenus responsables de tout dommage de quelque nature découlant ou résultant de l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser ce site ou l'information qu'il contient, y compris mais sans s'y limiter, directement, indirectement, accidentellement, dommages punitifs et consécutifs.

Contrat
Les informations contenues sur ce site est une uniquement pour une utilisation commerciale et n’est pas une offre. Si vous nous transférez une offre, Rhino Africa doit indiquer son accord par retour de courrier. Rhino Africa agit en tant qu'agent pour nos partenaires respectifs et par conséquent tout contrat accepté de votre part est considéré étant un accord entre les différents partenaires et vous-même.

Contrôle éditorial
Ce site contient du contenu fourni par des tiers et des liens vers d'autres sites. Rhino Africa ne contrôle ou filtre pas le contenu des autres sites, ou les informations disponibles, et donc n'accepte aucune responsabilité pour le contenu diffamatoire, illégal ou criminel contenues sur ces sites. Nous encourageons nos utilisateurs à nous signaler toute infraction, les contenus illégaux ou criminels trouvés sur ces sites disponibles grâce aux liens de ce site afin d'étudier si un tel lien doit être supprimé. En raison des différentes saisons, nos tarifs sont donnés à titre indicatifs et nous faisons notre mieux pour maintenir l'exactitude de ces derniers.

Droit applicable
Ce site est créé, entretenu et contrôlé dans la République d'Afrique du Sud et en tant que telle, les lois de la République d'Afrique du Sud et de la compétence de la Cour d'Afrique du Sud régissent cet accord, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser ce site.

Changement des conditions Générales
Rhino Africa se réserve le droit d'apporter des modifications à ce site et cet accord d'utilisation à tout moment et sans préavis.

Conditions générales de réservation
Afin de confirmer la réservation, Rhino Africa exige un acompte de 30% au moment de faire votre réservation. Sans paiement de votre part, la réservation sera automatiquement annulée. Le solde du paiement est dû 8 semaines (60 jours) avant la date de début de votre voyage. Les réservations effectuées 8 semaines (60 jours) avant le départ doivent être payées dans leur intégralité au moment de la confirmation de la réservation.
Veuillez noter que votre devis est dans une monnaie étrangère et que lors de votre paiement par carte bancaire celui-ci sera convertis en rands sud-africain. Le taux de change utilisé sera celui du jour où la transaction aura été effectuée. Les frais de change ainsi que les différents frais bancaires restent à la charge du client. La South African Reserve Bank d'Afrique du Sud interdit aux entreprises étrangères de prendre des paiements par carte de crédit et de garder le paiement en devises étrangères. Le paiement doit être converti en Rand sud-africain avant qu'il ne soit crédité à leur destinataire.

Les clients peuvent également choisir de régler par virement bancaire - dans ce cas le montant sera converti par votre banque sur présentation de notre facture. C'est de la responsabilité du client d'informer et de s’assurer que la banque paie le montant exacte de la facture et que celui –ci doit se refléter dans le compte bancaire de Rhino Africa et que TOUS les frais bancaires sont à la charge du client.

Embarquement et paiement
Veuillez noter que dans le cas de vols réservés et sécurisés par Rhino Africa pour le compte du client, le paiement est exigé par carte bancaire en raison du temps que les fonds prendront pour arriver sur notre compte par virement bancaire. En plus de cela, lors de la réservation des vols avec Rhino Africa, nous avons besoin d'une copie de tous les passeports des passagers. Les compagnies aériennes demandent les noms et prénoms des passagers comme imprimé sur le passeport et n’acceptent pas de changements dès lors que les billets sont émis et ceci pour des raisons de sécurité. Rhino Africa n'accepte aucune responsabilité pour les numéros de passeport incorrect ou l’orthographe incorrecte de noms et prénoms. Assurez-vous de fournir les renseignements exacts à votre conseiller.

Conditions d’annulation

• Annulation à plus de 8 semaines avant le voyage – L’acompte de 30% n’est pas remboursable
• Annulation entre 8 et 4 semaines avant le voyage – 50% du coût total non remboursable
• Annulation moins de 4 semaines – 100% du coût total non remboursable

Hausse des prix

Tous les formulaires, devis et documents de voyage présentés par Rhino Africa sont basés sur les tarifs de nos fournisseurs tels que les tarifs aériens, les taxes d'aéroport, les suppléments carburant, les location de voiture, les frais de conservation des parcs, les frais d'entrée et sont hors du contrôle de Rhino Africa.

Vous acceptez que dans l’éventualité d’une hausse de ces coûts , une telle augmentation sera à votre charge et sera payable à Rhino Africa ou selon les instructions de Rhino Africa.

Rhino Africa s'engage à toujours travailler avec les fournisseurs pour minimiser toute hausse de prix qui pourrait éventuellement avoir un impact sur les réservations de nos clients. Notons qu'en règle générale, une hausse des tarifs peut aller de 5 à 10 % pour des services fournis par nos partenaires. Rhino Africa informera toujours le client de toute augmentation de prix, bien à l'avance et ces augmentations sont limitées aux compagnies aériennes, aux entreprises de transport routier et aux organismes/institutions gouvernementaux.

Vous prenez également connaissance que :

• Les compagnies aériennes se réservent le droit d’inclure des taxes d'aéroport et des frais de carburant supplémentaires - sans préavis - à tout moment avant un vol et de tels frais causés par une hausse des prix par la compagnie aérienne seront à la charge du client et devront être payés à Rhino Africa ou selon les instructions des compagnies aériennes.
• Les sociétés de transport routier telles que les sociétés de transferts et de location de véhicules se réservent le droit d’inclure des frais supplémentaires en raison de la hausse du prix du carburant et/ou des taxes routières gouvernementales - sans préavis - à tout moment avant la date du voyage et toute hausse des prix par la société de transport routier sera pour le compte du client et devra être payé à Rhino Africa ou selon les instructions de la société de transport routier.
• Les organismes gouvernementaux/nationaux, les propriétaires de concessions et autres entités impliquées dans la gestion des réserves privées ou des parcs nationaux publics se réservent le droit de percevoir des frais de parc supplémentaires ou frais revus à la hausse - sans préavis - à tout moment avant la date du voyage et toute hausse des prix des services par ces parties seront pour le compte du client et devront être payés à Rhino Africa ou selon les instructions de ces partis.

Assurance voyage 
Nous vous recommandons de vous souscrire à une assurance voyage qui vous protègera contre tout type d'annulation quel qu'en soit le motif. 

Rhino Africa est en partenariat avec Global Rescue afin de vous assister dans vos démarches de souscription à une assurance voyage (service en anglais). Nous vous invitons à les contacter directement pour plus d’informations. Consultez votre conseillère voyage si vous souhaitez une alternative avec un service en français.

Passeports et enfants
Veuillez noter que votre passeport doit avoir au moins deux pages (recto-verso) consécutives vierges (soit une page gauche et une page droite). Si votre passeport n’est pas conforme à ces exigences, soit vous ne pourrez pas embarquer à bord de l’avion, soit vous risquez de ne pas être autorisé à entrer sur le territoire de votre destination. Un parent voyageant avec des enfants, sans l'autre parent, aura besoin d'une lettre de consentement certifiée de la police du parent absent.