Geschäftsbedingungen

ABSCHNITT A: IHRE GESCHÄFTE MIT RHINO AFRICA IN BEZUG AUF REISEDIENSTLEISTUNGEN UND VON ANBIETERN ANGEBOTENE PRODUKTE, VOR DER REISE

1. SICHERUNG IHRER BUCHUNG

• a. Um die Reservierung Ihrer Buchung zu bestätigen, verlangt Rhino Africa die folgenden Vorauszahlungen:  
  • i. 30% Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung, mit Ausnahme von Flugreisen und Gorilla-Permits, die beide eine 100% Zahlung bei der Buchung erfordern, um sie zu sichern, und Selbstversorger-Villa-Buchungen, die eine 50% Anzahlung erfordern;
  • ii. Endgültiger Restbetrag ist 60 Tage vor der Reise fällig;
  • iii. 100% Zahlung des bestätigten Gesamtbetrages für Buchungen, die weniger als 60 Tage vor der Abreise getätigt werden;
  • iv. Größere Anzahlungen können in Fällen von Spezialprodukten und/oder Reisen in der Hochsaison erforderlich sein.
• b. Sollten die oben genannten Zahlungen nicht wie angegeben bei Rhino Africa eingehen, wird Rhino Africa nicht in der Lage sein, die Buchung für Sie zu bestätigen.

 

2. PREISE UND ZAHLUNG

• a. Sie sind für den bestätigten Gesamtbetrag verantwortlich, abzüglich bereits geleisteter Zahlungen, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Gebühren aufgrund von Buchungsänderungen, die gemäß Klausel 4 dieses Vertrags berechnet werden können.
• b. Alle Kunden stimmen zu, elektronische Transaktionen mit Rhino Africa über unseren Drittanbieter-Zahlungsdienstleister “Checkout” für alle internationalen Zahlungen und “VCS” für alle Zahlungen in Südafrika durchzuführen.
• c. Alle Zahlungen müssen per Kreditkarte, Internetüberweisung (elektronische Überweisung) oder telegrafischer Überweisung (SWIFT) erfolgen. Zahlungen werden normalerweise innerhalb von fünf Werktagen gutgeschrieben. Barzahlungen und Reiseschecks werden nicht akzeptiert.
• d. Falls Sie die jeweiligen Zahlungen nicht bis zum Fälligkeitsdatum leisten, wird Ihre Buchung storniert und Sie verlieren die gemäß Klausel 1 oben geleistete Anzahlung.

 

3. PREISERHÖHUNG

• a. Alle von Rhino Africa erstellten Kunden Angebote und Bestätigungen basieren auf externen Kosten von Drittanbietern wie Flugtarife, Flughafensteuern, Treibstoffkosten, Unterkünfte, Mietwagenpreise, Parkgebühren und Tor-/Eintrittsgebühren bei Nationalparks und privaten Reservaten, auf welche Rhino Africa keinen Einfluss hat. Solche Lieferantenkosten können sich daher bis zum Eingang der endgültigen Zahlung oder im Falle von Flugreisen bis zur Ausstellung der Flugtickets ändern.
• b. Sie stimmen zu, dass Sie im Falle einer solchen Kostensteigerung diese Mehrkosten tragen und an Rhino Africa oder gemäß den Anweisungen von Rhino Africa zahlen.
• c. Sie nehmen ebenfalls zur Kenntnis, dass:
  • i. Fluggesellschaften sich das Recht vorbehalten, zusätzliche oder erhöhte Flughafensteuern und Treibstoffzuschläge - auch ohne Vorankündigung - zu jedem beliebigen Zeitpunkt vor Flugantritt zu in Rechnung zu stellen.  Jegliche Mehrkosten, die auf erhöhten Preisen der Fluggesellschaft basieren, werden von Ihnen als Kunden getragen und sind an Rhino Africa oder gemäß den Anweisungen der Fluggesellschaft zu zahlen.
  • ii. Strassentransportunternehmen wie Transfer- und Mietwagenunternehmen sich das Recht vorbehalten, zusätzliche Gebühren aufgrund von Treibstoffpreiserhöhungen und/oder staatlichen Straßennutzungsgebühren - auch ohne Vorankündigung - zu jedem beliebigen Zeitpunkt vor Fahrtantritt / Übernahme des Mietwagens in Rechnung zu stellen. Jegliche Mehrkosten aufgrund einer Erhöhung durch das Straßentransportunternehmen werden von Ihnen als Kunden getragen und sind an Rhino Africa oder gemäß den Anweisungen des Straßentransportunternehmens zu zahlen.
  • iv. Die Regierung und nationale Behörden, Besitzter von Naturreservaten und andere Parteien, die an der Verwaltung und Betrieb privater Reservate oder öffentlicher Nationalparks beteiligt sind, sich das Recht vorbehalten, die Eintrittsgebühren für Nationalparks und Private Reservate - auch ohne Vorankündigung - zu jedem beliebigen Zeitpunkt vor Ihrer Anreise einzuführen. Jegliche Mehrkosten die auf erhöhten Preisen der Leistungsträger basieren, werden von Ihnen als Kunden getragen und sind an Rhino Africa oder gemäß den Anweisungen des jeweiligen Leistungsträgers zu zahlen.
• d. Rhino Africa versichert, immer mit Lieferanten zusammenzuarbeiten, um etwaige monetäre Erhöhungen zu minimieren, die sich möglicherweise auf die Buchung unserer Kunden auswirken könnten. Wir weisen Sie darauf hin, dass erwartete Mehrkosten bei den externen Dienstleistern zwischen 5 und 10 % liegen können. Rhino Africa wird immer im Voraus etwaige Mehrkosten mit seinen Kunden kommunizieren. Solche Mehrkosten sind auf Fluggesellschaften, Straßentransportunternehmen, Verkehrsbetriebe und Regierungsbehörden sowie private Institutionen beschränkt.

 

4. ÄNDERUNGEN AN BUCHUNGEN

• a. Rhino Africa wird alle Anstrengungen unternehmen, um sich an den bestätigten Reiseplan zu halten. Im unwahrscheinlichen Fall, dass unfreiwillige Änderungen signifikant sind - wie z.B. eine Änderung der Unterkunft oder des Transportmittels - verpflichtet sich Rhino Africa:
  • i. Eine angemessene Alternative ohne zusätzliche Kosten gemäß den Geschäftsbedingungen des entsprechenden Lieferanten anzubieten;
  • ii. Sollten Sie als Kunde die bereitgestellte angemessene Alternative ablehnen oder sollte gemäß 4.a.i keine angemessene Alternative verfügbar sein, werden Ihnen die aus den unfreiwilligen Änderungen resultierenden Gelder, unter Berücksichtigung der Geschäftsbedingungen des entsprechenden Lieferanten,  zurückerstattet.
• b. Im Falle einer Rückerstattung werden wir Ihnen dabei helfen, alternative Dienstleistungen zu finden, wobei alle zusätzlichen Kosten für die alternativen Dienstleistungen von Ihnen getragen werden.
• c. Sollten Sie eine freiwillige Änderung Ihrer Buchung wünschen, wird Rhino Africa sein Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Allerdings behält sich Rhino Africa das Recht vor, die anwendbaren Stornogebühren gemäß Klausel 7 in Rechnung zu stellen.

 

5. REISEANGEBOTE UND RABATTIERTE TARIFE

• a. Alle Reiseangebote und Wettbewerbspreise, die auf der Rhino Africa Website beworben oder dem Kunden angeboten werden, unterliegen separaten Geschäftsbedingungen, die vom jeweiligen Lieferanten der entsprechenden Waren- und/oder Dienstleistungen festgelegt wurden. Alle Angebote mit spezifischen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe mitgeteilt.

 

6. AUSSETZUNG, FREISTELLUNG UND HAFTUNG

• a. Alle von Rhino Africa ausgestellten Gutscheine, Quittungen und Tickets unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Lieferanten.
• b. Die Teilnahme an einer von Rhino Africa organisierten Tour oder Reisepaket, das von einem seiner Lieferanten bereitgestellt wird (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transport zu oder von einem Veranstaltungsort), erfolgt auf eigene Gefahr.
• c. Sie stellen Rhino Africa und seine Direktoren, Mitarbeiter, Abtretungsempfänger und/oder Beauftragten von jeglichen Ansprüchen frei, die aufgrund oder in Verbindung mit den in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Dienstleistungen erhoben werden könnten.
• d. Der Kunde, seine Erben, Angehörigen, Bevollmächtigten, Testamentsvollstrecker oder ihre Abtretungsempfänger verzichten hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegen Rhino Africa auf jegliche Form von Schadenersatz für Schäden, die sie aufgrund von Verletzungen und/oder Verlusten jeglicher Art erleiden könnten, einschließlich Unfällen, die durch das eigene Handeln des Kunden verursacht werden, Verletzungen oder Tod während der Tour, in einem Transportfahrzeug oder an einem beliebigen Ort während der Tour, oder Krankheit oder Tod zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der Tour.
• e. Rhino Africa handelt ausschließlich als Agent für Dritte und als solcher stellt sich Rhino Africa von jeglicher Verantwortung oder Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Schäden aus jeglichem Grund frei, einschließlich Verlust/Verzögerung/Schäden/Unzufriedenheit, die durch Produkte und Dienstleistungen Dritter verursacht werden. Rhino Africa ist von jeglicher Haftung in Bezug auf jegliche Ansprüche, wie oben erwähnt, befreit, wobei der Kunde zur Kenntnis nimmt, dass es im Falle eines fehlerhaften Produkts unvernünftig wäre, von Rhino Africa zu erwarten, dass es den Produktfehler entdeckt hat, wenn man die Rolle von Rhino Africa bei der Bereitstellung des Zugangs zu Produkten und Dienstleistungen Dritter im Namen des Kunden berücksichtigt.
• f. Alle unsere Lieferanten haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen, und in bestimmten Fällen ist es erforderlich, dass ein Kunde diese Geschäftsbedingungen bei der Ankunft in der Unterkunft oder als Anforderung bei der Autovermietung unterschreibt. Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Unterzeichnung mit den jeweiligen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
• g. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass Autovermietungsfirmen beim Überschreiten von Geschwindigkeitsbegrenzungen Benachrichtigungen versenden. Solche Verstöße gegen die Straßenverkehrsordnung können nach einer endgültigen Warnung zur Kündigung der Versicherung führen.

 

7. BEDINGUNGEN VON DRITTANBIETERN

Durch die Annahme der Geschäftsbedingungen von Rhino Africa Safaris stimmen Sie auch den Geschäftsbedingungen unserer Lieferanten zu. Diese Lieferanten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Unterkunftsanbieter, Transportdienstleister und Anbieter von Aktivitäten.

• a. Wenn Sie Ihre Buchung bei Rhino Africa Safaris bestätigen, treten Sie auch in eine direkte vertragliche Beziehung mit unseren Lieferanten ein. Dies bedeutet, dass die Geschäftsbedingungen der Drittanbieter zusätzlich zu denen von Rhino Africa gelten.
• b. Während Rhino Africa Safaris als Vermittler fungiert, arbeitet jeder Lieferant unabhängig und ist verantwortlich für die Bereitstellung der von Ihnen gebuchten Dienstleistungen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die spezifischen Geschäftsbedingungen der einzelnen Lieferanten zu überprüfen, da diese die jeweiligen zu erbringenden Dienstleistungen regeln.
• c. Alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Probleme im Zusammenhang mit den von unseren Lieferanten erbrachten Dienstleistungen müssen direkt mit dem Lieferanten geklärt werden. Rhino Africa Safaris wird Sie dabei nach bestem Wissen und Gewissen unterstützen, übernimmt jedoch keine Haftung für Dienstleistungen Dritter.
• d. Die Lieferanten behalten sich das Recht vor, Änderungen an ihren Dienstleistungen vorzunehmen, einschließlich Preisen, Reiserouten und Verfügbarkeiten. Wir werden Sie umgehend über solche Änderungen informieren. Ihre Annahme unserer Geschäftsbedingungen umfasst die Akzeptanz möglicher Modifikationen durch Lieferanten.
• e. Jeder Lieferant kann spezifische Anforderungen haben, wie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Eintrittserlaubnisse und andere reisebezogene Bedingungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Anforderungen gemäß den Vorgaben der Lieferanten zu befolgen.
• f. Mit der Bestätigung und Durchführung Ihrer Buchung erkennen Sie an , dass die Geschäftsbedingungen von Rhino Africa Safaris die Geschäftsbedingungen unserer Lieferanten umfassen. Wir empfehlen Ihnen, alle relevanten Dokumente gründlich zu lesen, um ein reibungsloses und angenehmes Reiseerlebnis zu gewährleisten.

 

8. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

• a. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung Ihrer Buchung aus beliebigem Grund usw. erhebt Rhino Africa Stornogebühren gemäß den nachstehenden Bestimmungen in Abschnitt C. Im gelegentlichen Fall, falls Rhino Africa in der Lage ist, Stornogebühren zu erlassen und/oder eine freiwillige Rückerstattung von Lieferanten zu erhalten, wird Rhino Africa diese abzüglich der Servicegebühr an Sie den Kunden weitergeben. Die Servicegebühr der Lieferanten kann auf Händler Gebühren für die Rückerstattung und eventuelle andere mit der Bearbeitung der Rückerstattung verbundene Gebühren zurückzuführen sein. Wie auch immer, Rhino Africa garantiert jedoch nicht, solche Stornogebühren oder Rückerstattungen zu erhalten.
• b. Stornierungen von Buchungen müssen schriftlich erfolgen. Wenn Stornierungen per E-Mail gesendet werden, müssen Sie einen E-Mail-Empfangsnachweis erhalten und einen solchen schriftlichen Empfangsnachweis von Rhino Africa aufbewahren.
• c. Stornierung von Buchungen
  • i. 61+ Tage vor Abreise: die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig
  • ii. 0-60 Tage vor Abreise: 100% Stornogebühr, keine Erstattung
  • iii. Rhino Africa wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Dienstleistungen genau wie angegeben nach Zahlung der Anzahlung zu bestätigen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir nicht in der Lage sind, die Reisedienstleistungen gemäß dem gebuchten Reiseplan zu bestätigen, werden Ihnen alternative verfügbare Reisedienstleistungen angeboten. Sollten die alternativen verfügbaren Reisedienstleistungen für Sie nicht akzeptabel sein, werden wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
  • iv. Wenn Sie nach der Tätigung Ihrer Anzahlung keine oder unvollständige Namen der Reisenden angeben oder die Buchungsformulare für die Reisenden nicht zeitnah ausfüllen und dies zu Verzögerungen bei der Buchung von Flügen oder anderen Dienstleistungen führt, haften Sie als Kunde für eventuelle spätere Mehrkosten bei Flugpreisen oder sonstigen erforderlichen Änderungen des Reiseplans aufgrund der Verzögerung oder infolge des Verlusts von Sitzplätzen.
  • v. Rhino Africa wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Lieferung der Dienstleistungen gemäß dem bestätigten Reiseplan sicherzustellen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Dienstleistungen zu stornieren, die auf Umständen außerhalb der Kontrolle von Rhino Africa beruhen und unvermeidbar sind. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Rhino Africa Dienstleistungen gemäß dem bestätigten Reiseplan stornieren muss, wird Rhino Africa eine vollständige Rückerstattung allerdings nur für die stornierte(n) Dienstleistung(en) vornehmen.
  • vi. Rhino Africa wird alle Anstrengungen unternehmen, um Fehler bei der Angebotsabgabe zu vermeiden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Reservierung ohne Haftung oder Strafe zu stornieren, wenn offensichtliche Fehler oder Auslassungen zu erheblichen Mehrkosten  führen.
  • vii. Rhino Africa gewährleistet keine Rückerstattungen für teilweise verwendete Gutscheine oder bei Nichterscheinen.
  • viii. Sollte Ihre Stornierung unter unseren Zahlungsschutz der Anzahlung fallen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unserem Schadensregulierung Prozess folgen und den bereitgestellten Link nutzen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Geschäftsbedingungen zum Zahlungsschutz zu überprüfen, um sich mit dem Schutzumfang vertraut zu machen.

 

9. UNSERE BEDINGUNGEN ZUM ZAHLUNGSSCHUTZ DER ANZAHLUNG

• a. Für alle neuen Buchungen, die ab dem 15. August 2021 bei uns getätigt werden, bieten wir allen unseren Kunden verbesserte Schutzbedingungen für den Anzahlungsbetrag an (nicht anwendbar auf bestehende Buchungen, neue Buchungen mit Ankunft weniger als 60 Tage vorher, neue SADC-Buchungen, neue Buchungen mit nur einem (1) Hotel und Gutscheinen). Sollten Sie aufgrund einer oder mehrerer unvorhersehbaren Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und welche unter die von unserem Schutzangebot abgedeckten Situationen fallen, nicht reisen können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung oder Verschiebung Ihrer Buchung. Bitte lesen Sie unsere Bedingungen und weitere Informationen für erstattungsfähige Anzahlungen. Link

 

10. BESCHWERDE- UND STREITBEILEGUNGSVERFAHREN

• a. Alle Beschwerden sollten zum Zeitpunkt des Vorfalls telefonisch an Rhino Africa gemeldet und anschließend schriftlich an Rhino Africa weitergeleitet werden. Solch eine Beschwerdemeldung bitte innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Vorfall aufgetreten ist an den “Client Experience Manager” adressieren. Beschwerden sollten per E-Mail an clientexperience@rhinoafrica.com  weitergeleitet werden.
• b. Nach Erhalt wird Rhino Africa Ihre Beschwerde Meldung bestätigen und sich bemühen, dieser innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen mit dem jeweiligen Dienstleister nachzugehen. Danach wird Rhino Africa Ihnen eine schriftliche Rückmeldung geben.
• c. Obwohl Rhino Africa alle Anstrengungen unternehmen wird, um bei der Lösung der Beschwerde zu helfen, können wir keine zufriedenstellende Lösung für Beschwerden garantieren, die sich auf Dienstleistungen und Produkte außerhalb der Kontrolle und Verantwortung von Rhino Africa beziehen.

 

11. FLIGHT RULES

• a. Alle Fluggesellschaften verlangen die vollständigen Namen der Passagiere, wie sie in ihren Reisepässen angegeben sind. Zusätzlich benötigen wir bei der Buchung von Flügen durch Rhino Africa die Passangaben aller gebuchten Passagiere. Bitte geben Sie den vollständigen Vor- und Nachnamen (einschließlich des zweiten Namens, falls er im genannten Reisepass angezeigt wird) an. Der Nachname sollte so lauten wie er am "Barcode" am unteren Rand Ihrer Reisepass-Biografie Seite angezeigt wird.
• b. Falls Korrekturen/Änderungen vorgenommen werden müssen, die sich auf Fehler bei der Mitteilung der Passagiernamen bzw. nicht korrekte Schreibweisen des Passagiernamens vor/bei Ausstellung des Flugtickets zurückführen lassen, können zusätzlichen Kosten entstehen, die Ihnen als Kunden zu Lasten gelegt werden. Dies ist ein Sicherheitsverfahren, das sicherstellen soll, dass es keine Abweichungen gibt. Rhino Africa übernimmt keine Verantwortung für falsche Passnummern oder falsch geschriebene bzw. unvollständige Namen, die vom Kunden eingereicht werden. Etwaige zusätzliche Gebühren für Änderungen an Flugtickets gehen zu Lasten des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genaue Informationen über das Reiseformular für jeden Reisenden angeben.
• c. Nachdem die Flugtickets ausgestellt wurden, unterliegen alle Änderungen den entsprechenden Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft, die für diesen Tariftyp gelten.
• d. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eventuelle Fehler im Reiseinformationen Formular in Bezug auf Ihre Flugreservierungen zu überprüfen und zu korrigieren. Rhino Africa übernimmt keine Haftung für von Ihnen bereitgestellte falsche Angaben.
• e. Flugpreise sind erst garantiert, wenn der Berater Ihre Anzahlung und ein Reiseinformationen Formular für jeden Reisenden erhalten hat. Erst dann kann das Flugticket ausgestellt und somit der Flugpreis garantiert werden.
• f. Falls eine Fluggesellschaft zusätzliche oder erhöhte Flughafensteuern und Treibstoffzuschläge zu einem beliebigen Zeitpunkt vor Ihrem Flug erhebt, stimmen Sie zu, dass solche Mehrkosten zu Ihren Lasten gehen und von Ihnen getragen werden. Falls angeordnet, sind solche Mehrkosten entweder an Rhino Africa oder direkt an die Fluggesellschaft direkt zu zahlen.
• g. Rhino Africa kann keine Sitzplatz- oder Mahlzeiten Wünsche bei der Fluggesellschaft garantieren. Dennoch werden wir uns bemühen, Ihnen Ihre Wünsche dahingehend bestmöglich zu erfüllen.
• h. Für Ihr Gepäck und Ihre persönlichen Gegenstände sind Sie jederzeit selbst verantwortlich. Rhino Africa übernimmt keine Haftung für Ihr verlorenes Gepäck oder für Verluste oder Schäden an Ihrem Gepäck oder anderen persönlichen Gegenständen.
• i. Wenn Sie Ihr Flugticket stornieren möchten, unterliegt die Stornierung den entsprechenden Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft, die für diesen Tariftyp gelten.
• j. Falls Ihnen von der jeweiligen Fluggesellschaft eine Rückerstattung gewährt wird, kann es zu Verzögerungen kommen. Rhino Africa wird erst verpflichtet sein, Ihnen Beträge zu erstatten, sobald diese von der entsprechenden Fluggesellschaft bei Rhino Africa eingegangen sind. 
• k. Flugtickets, die ein Jahr nach ihrem Ausstellungsdatum nicht genutzt wurden, gelten als abgelaufen und müssen der entsprechenden Fluggesellschaft zur Genehmigung einer Rückerstattung vorgelegt werden. Rhino Africa wird alles daran setzen, Ihnen bei der Erlangung dieser Rückerstattung behilflich zu sein. Wir können jedoch keine Garantie in dieser Hinsicht übernehmen.
• l. Sobald das Flugticket vollständig bezahlt wurde, wird Rhino Africa Ihnen eine E-Ticket-Referenznummer zusammen mit einem vollständigen Reiseplan zur Verfügung stellen.
• m. Im Falle einer freiwilligen Änderung sind Sie für die Differenz bei allen anfallenden Tarifen und Steuern verantwortlich. Passagiere mit einem Gewicht von 100 kg oder mehr werden gebeten, uns im Voraus zu informieren, da möglicherweise ein zusätzlicher Sitz von Anfang an reserviert werden muss und die damit verbundenen Kosten in die Buchung einbezogen werden müssen. Wenn in Ihrem Reiseplan Flüge enthalten sind, werden Sie aufgefordert, Ihr Gewicht als Teil des von Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung und Bestätigung ausgefüllten Reiseinformationen Formulars anzugeben. Diese Informationen sind für die Gewichtsverteilung und das Ausbalancieren des Flugzeugs durch die Fluggesellschaft erforderlich.
• n. Im Falle, dass eine Fluggesellschaft aus irgendeinem Grund (z. B. schlechtes Wetter) nicht fliegen kann, wird das Unternehmen die Buchung neuer oder alternativer Transportdienste übernehmen. Die Abwicklung dieser alternativen Transportdienstleistung erfolgt jedoch auf Kosten des Kunden. Sollte der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen von Flugkosten haben, wird das Unternehmen den Rückerstattungsprozess übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Flugkostenerstattungen in der Regel zwischen 6 und 8 Wochen in Anspruch nehmen können.

 

Abschnitt B: IHRE GESCHÄFTE IM HINBLICK AUF REISEDIENSTLEISTUNGEN UND PRODUKTE, DIE VON LIEFERANTEN WÄHREND DER REISE ANGEBOTEN WERDEN

12. GEPÄCKBESTIMMUNGEN

• a. Sie als Kunde müssen sicherstellen, dass Sie die Gepäckvorschriften der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften und Charterunternehmen einhalten. Rhino Africa empfiehlt, dass Sie sich von den Afrika-Safari-Experten dahingehend beraten lassen. Sie sind jedoch selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie die Gepäckvorschriften jeder von Ihnen genutzten Fluggesellschaft und Charterunternehmen einhalten.
• b. Insbesondere bei Flügen mit Leichtflugzeugen gelten außergewöhnliche Gepäckvorschriften, die Gewicht, Struktur und Form umfassen. Rhino Africa empfiehlt, sich von seinen Afrika-Safari-Experten beraten zu lassen.
• c. Wenn Sie sich nicht an die geltenden Gepäckvorschriften halten, kann die Beförderung Ihres Gepäcks verzögert oder verweigert werden und/oder zusätzliche Kosten mit sich bringen, die von Ihnen getragen werden müssen.

 

13. PÄSSE UND VISUM

• a. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Reisedokumente, Genehmigungen und/oder Visabestimmungen der Länder erfüllen, die Sie betreten, durchqueren oder besuchen möchten. Rhino Africa empfiehlt, sich diesbezüglich von seinen Afrika-Safari-Experten beraten zu lassen. Sie sind jedoch selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie die jeweiligen Bestimmungen einhalten.
• b. Ihr Reisepass muss gemäß den Vorschriften verschiedener afrikanischer Länder ausreichend leere Seiten haben. Es müssen mindestens 2 benachbarte leere Seiten (d.h. eine linke und eine rechte Seite)  pro Land für Einreise, Transit oder Besuch zugewiesen werden.
• c. Ihr Reisepass muss für den vorgeschriebenen Zeitraum gültig sein, wie es in den geltenden Vorschriften der Länder steht, die Sie betreten, durchfahren und/oder besuchen werden. Als Mindestanforderung und weltweiter Standard müssen Ihre Pässe mindestens 6 Monate nach Ihrem Abreise-/Ausreisedatum gültig sein. Passagiere, die mit Pässen nach Afrika reisen, die diese oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, werden entweder vom Boarding des Flugzeugs abgehalten oder riskieren eine Abschiebung bei ihrer Ankunft in Afrika.
• d. Es ist unerlässlich, dass Sie die Visa Anforderungen bei den entsprechenden Botschaften/Konsulaten überprüfen, da sie je nach Ihrer Nationalität variieren können. 
• e. Um die Visa Anforderungen einzusehen, arbeiten wir mit Sherpa zusammen. Folgen Sie diesem link Um Ihre Visa Anforderungen zu überprüfen.
• f. Ein Elternteil, der mit Kindern ohne den anderen Elternteil reist, benötigt eine polizeilich beglaubigte Einverständniserklärung des abwesenden Elternteils. Rhino Africa empfiehlt, sich von seinen Afrika-Safari-Experten beraten zu lassen. Sie bleiben jedoch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie diese Vorschriften einhalten.
• g. Eltern, die mit Kindern (jede Person unter 18 Jahren zum Zeitpunkt der Reise) international reisen, insbesondere nach Afrika, können von den Behörden ihres Heimatlandes und/oder des Landes, in das sie reisen, gebeten werden, die vollständige ungekürzte Geburtsurkunde des Kindes bei der jeweiligen Ein- und Ausreise vorzulegen. Die meisten der von uns angebotenen Länder erfordern dies nicht offiziell, aber diese Anforderung kann oft missverstanden werden. Daher empfiehlt es sich, die Unterlagen lieber mitzuführen, als es später zu bereuen. Rhino Africa empfiehlt, dass Sie sich an seine Afrika-Safari-Experten wenden. Sie sind jedoch weiterhin dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie diese Vorschriften einhalten. Die Nichtbeachtung dieser Regelungen kann zu einer sofortigen Abschiebung ins Herkunftsland – auf eigene Kosten – führen.

 

14. INOKULATION, IMMUNISIERUNG UND MEDIKATION

• a. Sie als Kunde müssen sicherstellen, dass Sie die Impf-, Inokulations- und Medikamentenbestimmungen verschiedener afrikanischer Länder einhalten. Rhino Africa empfiehlt Ihnen, sich an seine Africa Safari Experts zu wenden und die Richtlinien für jedes Land zu überprüfen, um deren Anforderungen an Reisen im Zusammenhang mit Impf-, Inokulations- und Medikamentenbestimmungen zu erfahren. Sie tragen jedoch letztendlich die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass Sie die Impf-, Inokulations- und Medikamentenbestimmungen jedes afrikanischen Landes einhalten, das Sie besuchen.
• b. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie gesundheitlich reisefähig sind.

 

15. REISEVERSICHERUNG

• a. Sie erklären sich damit einverstanden, zum Zeitpunkt Ihrer Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen,die u.a. mögliche Stornierungen und medizinische Notfälle umfassend abdeckt und möglichst jeden Stornierungsgrund anerkennt. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne eine solche Reiseversicherung für alle Kosten verantwortlich sind, die aus einer Stornierung, Umbuchung oder Verschiebung Ihrer Reise oder aus einem Notfall (medizinisch oder anderweitig) entstehen können, der während Ihrer Reise auftritt. Wie in Klausel 6 aufgeführt, stimmen Sie zu, dass Sie Rhino Africa im Falle des Nichterwerbs einer ausreichenden Versicherungsdeckung nicht für etwaige Ihnen entstandenen Schäden oder Verluste verantwortlich machen können.
• b. Wir bitten Sie, sich mit den Geschäftsbedingungen unseres Schutzes zur Anzahlung vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass unser Schutz zur Anzahlung nicht dazu gedacht ist, eine Reiseversicherung zu ersetzen.
• c. Bitte beachten Sie, dass Rhino Africa, wenn ein Kunde seine Buchung storniert und ein Versicherungsschreiben zur Bearbeitung seines Anspruchs anfordert, alle Dienstleistungen bei den jeweiligen Lieferanten storniert und dem Kunden dann das Schadensschreiben vorlegt. Sobald eine Reservierung von uns schriftlich gegenüber den Lieferanten storniert wird, gilt dies als endgültige Stornierung. Für alle neuen Buchungen oder Ersatzbuchungen fallen entsprechende Zahlungen gemäß den Geschäftsbedingungen für die neuen Termine und Reisedienstleistungen an. 

 

ABSCHNITT C: RECHTLICHES

16. ALLGEMEIN

• a. Keine Änderung, Ergänzung oder einvernehmliche Aufhebung dieses Vertrags ist bindend, wenn diese nicht schriftlich erfolgt ist. 
• b. Diese Geschäftsbedingungen befinden sich im Online-Angebot, der Online-Reiseroute und Ihrer Verkaufsrechnung. Die Geschäftsbedingungen enthalten alle Bedingungen der Vereinbarung zwischen Ihnen und Rhino Africa. Stellen Sie bitte sicher, dass alles, was Sie vereinbart haben, in diesem Vertrag festgehalten ist. Bei etwaigen Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Dokumente, haben die Bestimmungen des Kunden-Reiseinformationen-Formulars Vorrang.
• c. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem Gericht für ungültig oder nichtig erklärt werden, so wird diese Bestimmung von den verbleibenden Bestimmungen ausgegrenzt, ohne die Gültigkeit des übrigen Vertrags zu beeinträchtigen.
• d. Keine der Parteien verliert ihre Rechte aus dieser Vereinbarung, wenn sie nicht sofort und in jedem Fall darauf besteht.
• e. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Republik Südafrika und wird von den Gerichten innerhalb der Republik Südafrika durchgesetzt.
• f. Sie stimmen der Zuständigkeit des geltenden Amtsgerichts zu, unabhängig davon, ob der angefochtene Betrag die Zuständigkeit des geltenden Amtsgerichts übersteigt.
• g. Sollte Rhino Africa rechtliche Schritte gegen Sie einleiten müssen, um die Zahlung der geschuldeten Beträge durchzusetzen, sind Sie verantwortlich für die Zahlung aller Kosten, die Rhino Africa für die Beitreibung der Zahlung entstehen.
• h. Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesem Vertrag abzutreten oder zu übertragen.
• i. Falls Rhino Africa aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb seiner Kontrolle liegt, daran gehindert sein, alle oder einen Teil seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen, ist Rhino Africa für die Dauer dieses Ereignisses und seiner Folgen von seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, jedoch nur insoweit, als es daran gehindert ist. Rhino Africa haftet nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Erfüllung solcher Verpflichtungen oder für Verluste oder Schäden, die Ihnen aufgrund solcher Verzögerungen oder Versäumnisse entstehen.
• j. Aktualisierte Versionen dieses Vertrags können Ihnen von Zeit zu Zeit zugesandt werden, wenn sich unsere Richtlinien und Verfahren ändern oder externe Faktoren wie gesetzliche Aktualisierungen dies erfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese geänderten Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen und alle entstehenden Fragen klären.

 

17. ADRESSEN FÜR BENACHRICHTIGUNGEN UND RECHTLICHE VERFAHREN

• a. Die Parteien wählen die folgenden physischen Adressen aus, an denen Dokumente in rechtlichen Verfahren im Zusammenhang mit diesem Vertrag zugestellt werden können (d. h. ihre Domicilia citandi et executandi), und an denen jegliche schriftliche Mitteilung im Zusammenhang mit diesem Vertrag adressiert werden kann:
  • i. Rhino Africa House, 103 Francis Street, Zonnebloem, Cape Town 7925
  • ii. Sie: Die von Ihnen im Formular "Reiseinformationen für Kunden" angegebene Adresse.
• b. Jede der Parteien kann diese Adresse durch eine Mitteilung an die andere Partei dieses Vertrags ändern, vorausgesetzt, dass eine solche Mitteilung mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten der Änderung eingegangen ist.

 

18. VERTRAULICHKEIT

• a. Wir sind bestrebt, Ihre Privatsphäre und Vertraulichkeit zu schützen. Alle von Ihnen während der Nutzung unserer Dienste bereitgestellten Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf persönliche Daten, Kontoinformationen und Kommunikationen, werden streng vertraulich behandelt. Wir werden Ihre Informationen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht offenlegen, verkaufen oder an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder notwendig, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit dieser Vertraulichkeitsklausel einverstanden und verstehen, dass Verstöße gegen die Vertraulichkeit rechtliche Schritte nach sich ziehen können.

 

19. WECHSELKURSE UND ANPASSUNGEN

• Angebote werden zum aktuellen Tageskurs bereitgestellt. Bis Rhino Africa die Zahlung erhalten hat, behält sich Rhino Africa das Recht vor, ein Angebot zu ändern, bevor die Zahlung eingegangen ist. Sollte das Angebot aufgrund von Wechselkursschwankungen erhöht werden, verpflichtet sich der Kunde, jede entstandene Erhöhung zu begleichen. Die Verantwortung darüber, dass es vor der Zahlung keine Änderungen im Angebot gegeben hat obliegt der Sorgfaltspflicht und Überprüfung durch den Kunden. Rhino Africa übernimmt keine Haftung für Buchungen, die storniert werden mussten, weil keine Zahlung erfolgt ist.

 

20. VEREINBARUNG

• Die Informationen auf diesen Seiten sind eine Einladung zum Geschäftsabschluss und kein Angebot. Wenn Sie uns ein Angebot unterbreiten, wird Rhino Africa Safaris durch Rücksendung per E-Mail seine Annahme signalisieren. Rhino Africa Safaris handelt hierbei als Vermittler für unsere jeweiligen Geschäftspartner, und daher gilt jede Vereinbarung, die aus der Annahme einer Bestellung resultiert, als Vereinbarung zwischen dem jeweiligen Geschäftspartner und Ihnen.

 

 21. REDAKTIONELLE KONTROLLE

• a. Diese Website enthält Inhalte, die von Dritten bereitgestellt wurden, sowie Hyperlinks zu anderen Websites. Rhino Africa Safaris filtert oder überprüft weder solche Inhalte noch die Informationen, die von den anderen Websites zur Verfügung gestellt werden und übernimmt daher keine Haftung für diffamierende, illegale oder kriminelle Inhalte auf diesen Websites. Wir ermutigen unsere Benutzer, jede Verletzung, illegale oder kriminelle Inhalte auf einer der Websites, die über Links von dieser Website aus verfügbar sind, zu melden, um zu untersuchen, ob ein solcher Link entfernt werden sollte. Aufgrund der saisonalen Schwankungen sind unsere Preise rein indikativ, und obwohl wir unser Bestes tun, um die Genauigkeit zu gewährleisten, handelt es sich hierbei lediglich um Richtwerte.

 

 22. ANWENDBARES RECHT

• a. Diese Website wird in der Republik Südafrika erstellt, betrieben und kontrolliert. Daher unterliegen die Nutzungsvereinbarung, die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website den Gesetzen der Republik Südafrika und der Rechtsprechung des südafrikanischen Gerichtshofs.

 

23. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

• a. Der gesamte Inhalt dieser Website, einschließlich Text, Grafiken, Logos, Symbole, Designs, Farben, Layouts und Marken, sind geistiges Eigentum von Rhino Africa Safaris und seinen Partnern und werden daher durch südafrikanisches und internationales geistiges Eigentumsrecht geschützt.

 

 24. ÄNDERUNG DER NUTZUNGSVEREINBARUNG

• a. Rhino Africa Safaris behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an dieser Website und dieser Nutzungsvereinbarung vorzunehmen.

 

25. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

• a. Obwohl Rhino Africa Safaris sich bemüht, auf seiner Website genaue, aktuelle und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen, geben weder Rhino Africa Safaris noch seine Mitarbeiter, Agenten und Partner irgendwelche Zusicherungen oder Garantien, sei es ausdrücklich, stillschweigend oder implizit, hinsichtlich des Betriebs der Website, der Informationen, Inhalte, Materialien und Produkte, die auf dieser Website enthalten und verfügbar sind. Weder Rhino Africa Safaris noch seine Mitarbeiter, Agenten und Partner haften für jegliche Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung dieser Website oder der hier enthaltenen Informationen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden.

 

URHEBERRECHT
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