Aunque Covid-19 ha afectado drásticamente nuestros viajes de 2021, nos gustaría creer que, por oscuras que sean las nubes de tormenta, ¡siempre se encontrará una luz! Como no podemos viajar ahora, este es el momento perfecto para planificar cuándo podemos hacerlo nuevamente.

Como compañía líder de safari de África, continuaremos mirando al turismo como la fuerza que eleva a las comunidades más pobres de África y protege su vida silvestre.

El turismo no solo enriquece la vida de nuestros increíbles huéspedes, sino que también respalda millones de medios de vida en todo nuestro continente. Como tal, en Rhino África estamos comprometidos a redoblar nuestros esfuerzos, para asegurarnos de ayudar a mantener décadas de conservación, alentando a los huéspedes a elegir África como su destino de vacaciones preferido.

Para respaldar estos esfuerzos, durante este tiempo incierto, hemos modificado nuestros términos y condiciones estándar para proporcionar a nuestros clientes una certeza adicional sobre su viaje futuro, permitiendo un beneficio adicional, en caso de que los clientes se vean directamente afectados por Covid-19.

Nuestras condiciones de depósito reembolsable

Para las nuevas reservas realizadas con nosotros a partir del 15 de agosto de 2021, ofrecemos a todos nuestros clientes condiciones de reembolso mejoradas en cuanto al importe de su depósito (no se aplica a reservas existentes, nuevas reservas con llegada con menos de 60 días de antelación, nuevas reservas SADC, nuevas reservas con un (1) hotel únicamente y vouchers). Si no puede viajar debido a circunstancias imprevistas fuera de su control, es posible que tenga derecho a un reembolso completo de su depósito. Consulte nuestros términos y condiciones de depósito reembolsable para obtener más información.

En caso de que no pueda viajar debido a las restricciones de Covid 19 cuando vence el saldo (60 días antes de la llegada), tiene la opción de posponer su viaje para una fecha posterior (consulte la sección "Nuevas reservas: máxima flexibilidad" a continuación) . Esta garantía, así como los cambios relacionados en nuestros términos y condiciones generales, se aplican exclusivamente a la imposibilidad de viajar debido a las restricciones de Covid-19 implementadas por la política del gobierno (es decir, cuarentenas, prohibiciones de viaje y bloqueos) que posiblemente aún podrían existir durante el período de viaje reservado.

Dada la naturaleza incierta de los viajes aéreos en la actualidad, los vuelos reservados a través de Rhino África se cotizarán con tarifas flexibles e incluirán un seguro, ya sea internacional, regional o nacional. Si bien reconocemos que habrá opciones de vuelo más baratas, recomendamos que, ya sea que reserve sus vuelos directamente o a través de su experto en viajes de Rhino Africa, elija desde el principio tarifas flexibles. Al hacerlo, no sólo mitigará el riesgo asociado con los vuelos, sino que se le proporcionará una mayor flexibilidad si desea posponer o cambiar sus fechas de viaje en cualquier momento.

Nuestra política de cancelación para NUEVAS RESERVAS

Si realizó una nueva reserva entre el 27 de noviembre de 2021 y el 31 de marzo de 2024, con fechas de viaje a partir de enero de 2022 en adelante, y no puede viajar cuando el saldo vence (60 días antes de la llegada), tiene la opción de posponer su viaje (consulte nuestra sección debajo, Nuevas reservas - Maximizando la flexibilidad). Alternativamente, puede cancelar sin cargo y recuperar su depósito.
 
Por favor  tenga en cuenta que la garantía de posponer su viaje o el reembolso del depósito se aplica exclusivamente a aquellos que no pueden viajar debido a las restricciones de Covid-19, como cuarentenas, prohibiciones de viaje y bloqueos, que podrían extenderse al período de viaje reservado y evitar que viaje.

Nuevas reservas - Maximizando la flexibilidad

Con el fin de brindar a nuestros huéspedes una mayor comodidad, nos mantendremos flexibles con nuestro servicio de reserva. Para nuevas reservas con una fecha de salida a partir de enero de 2022, reservadas entre el 31 de marzo de 2021 y el 31 de marzo de 2024, Y en el caso que no pueda viajar (solo debido a las restricciones de Covid-19, como cuarentenas, prohibiciones de viaje y bloqueos, que podrían extenderse a su período de viaje reservado y evitar que viaje) cuando el saldo vence (60 días antes de llegada), tiene la opción de posponer su viaje (sujeto a disponibilidad).
 
Por favor tenga en cuenta que se aplicarán los costos adicionales incurridos debido a cambios o adiciones a su itinerario y mejoras, tales como costos adicionales por cambio de estaciones o mejoras a su alojamiento.

Seguro

Recomendamos a todos los clientes suscribirse a un seguro de viaje que cubra cancelaciones o emergencias médicas. Lamentablemente, no tenemos permiso para ofrecer seguros de viaje directamente. Sin embargo, hemos realizado una investigación y tenemos excelentes recomendaciones para usted, incluida la protección de cancelación "por cualquier motivo".

Para obtener un seguro a todo riesgo, le recomendamos que hable con su corredor de seguros local. Alternativamente, hemos tenido comentarios muy positivos de clientes que utilizaron la siguiente aseguradora:

Por favor, comuníquese con su asesor de viajes, para más información.

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